Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menghubungi kami atau menggunakan layanan Berliaan Group, kami dapat mengumpulkan:

• Data identitas & kontak — nama, nomor WhatsApp/telepon, alamat email, dan nama usaha.
• Dokumen usaha yang Anda serahkan untuk keperluan pengurusan layanan — misalnya KTP, NPWP, akta pendirian/perubahan, NIB, laporan keuangan, atau dokumen teknis proyek — sesuai kebutuhan layanan yang dipesan (legalitas, sertifikasi, atau dokumen tender).
• Riwayat komunikasi — percakapan WhatsApp dan email terkait konsultasi atau pengerjaan layanan.
• Data teknis pengunjung situs — dikumpulkan otomatis dan anonim melalui Cloudflare Web Analytics (lihat bagian 5), tanpa cookie dan tanpa melacak individu.

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data diperoleh langsung dari Anda — melalui pesan WhatsApp, email ke info@berliaan.com, atau dokumen yang Anda kirimkan untuk keperluan pengurusan layanan. Kami tidak membeli atau memperoleh data Anda dari pihak ketiga mana pun.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk:

• Memproses dan mengerjakan layanan legalitas, sertifikasi, atau dokumen tender yang Anda pesan;
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai status pesanan, klarifikasi dokumen, atau penawaran;
• Mengajukan permohonan/pendaftaran atas nama Anda ke sistem atau instansi resmi yang relevan (lihat bagian 4);
• Memenuhi kebijakan garansi layanan TDR, jika Anda mengajukan klaim;
• Menjaga rekam jejak transaksi untuk keperluan administrasi dan perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Dalam rangka mengerjakan layanan, dokumen dan data Anda dapat diteruskan ke sistem atau instansi resmi yang relevan dengan jenis layanan, misalnya:

• Sistem OSS (Online Single Submission) — untuk pengurusan NIB dan izin usaha;
• LPSE (Layanan Pengadaan Secara Elektronik) — untuk keperluan dokumen tender;
• BPJPH — untuk pengurusan sertifikasi halal;
• Lembaga sertifikasi (ISO, K3, dsb.) dan instansi pemerintah terkait lainnya sesuai jenis layanan yang dipesan.

Data hanya diteruskan sejauh diperlukan untuk memproses layanan yang Anda minta, dan tidak digunakan di luar keperluan tersebut.

5. Cookie & Analitik

Situs berliaan.com menggunakan Cloudflare Web Analytics untuk memahami performa dan trafik situs secara umum (misalnya jumlah kunjungan dan kecepatan muat halaman). Layanan ini tidak menggunakan cookie dan tidak melacak perilaku pengunjung secara individual — data yang terkumpul bersifat agregat dan anonim.

6. Penyimpanan & Keamanan Data

Dokumen dan data yang Anda serahkan disimpan pada sistem penyimpanan yang aksesnya terbatas hanya untuk tim internal Berliaan Group yang menangani pekerjaan Anda. Kami berupaya menjaga kerahasiaan data sesuai kemampuan wajar yang tersedia, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko — Anda disarankan untuk tidak mengirimkan data yang tidak relevan dengan layanan yang dipesan.

7. Hak Anda atas Data

Anda berhak untuk:

• Meminta salinan data yang kami simpan terkait diri Anda;
• Meminta koreksi apabila ada data yang tidak akurat;
• Meminta penghapusan data Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum/administrasi (misalnya bukti transaksi yang wajib disimpan untuk keperluan pajak).

Permintaan dapat disampaikan melalui email info@berliaan.com atau WhatsApp 0851-9952-6499.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan layanan. Perubahan akan tercermin pada tanggal "Berlaku efektif" di bagian atas halaman ini.

9. Hubungi Kami

Ada pertanyaan seputar bagaimana data Anda dikelola? Hubungi kami melalui email info@berliaan.com atau WhatsApp 0851-9952-6499.